سياسة الخصوصية

1. مقدمة

‏ED World («نحن») منصة تعليمية تربط المتعلمين بمقدّمي الخدمات التعليمية من خلال تطبيق ED World للهواتف والموقع الإلكتروني (معًا «الخدمة»). توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات شخصية، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات الحساب. عند إنشاء حساب نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والنوع (ذكر/أنثى) وكلمة المرور (تُخزَّن كلمة المرور مشفَّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها). وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook فإننا نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزوِّد وفقًا لإعداداتك لديه.

ب. معلومات الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر مزوِّد الدفع PayTabs. تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرةً لدى PayTabs وتُعالَج عنده؛ ونحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. نحتفظ بسجلات معاملاتك (المبلغ والتاريخ والدورة أو الخدمة المشتراة). تخضع معالجة PayTabs لبياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة به: https://site.paytabs.com/en/privacy-policy/.

ج. الموقع الجغرافي. بعد إذنك، نستخدم موقع جهازك التقريبي أو الدقيق فقط أثناء استخدامك الفعلي لخاصية الخريطة داخل التطبيق لعرض المراكز والخدمات التعليمية القريبة منك. لا نجمع موقعك في الخلفية، ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.

د. الكاميرا والصور والملفات. بعد إذنك، نصل إلى الكاميرا أو مكتبة الصور والملفات فقط عندما تختار أنت رفع صورة أو ملف (مثل صورة الملف الشخصي أو أحد الواجبات).

هـ. الميكروفون. بعد إذنك، نصل إلى الميكروفون فقط عندما تختار أنت تسجيل مقطع صوتي داخل التطبيق (مثل رسالة صوتية). لا يحدث أي تسجيل دون فعل منك.

و. الدخول بالبصمة. إذا فعّلت الدخول ببصمة الإصبع أو الوجه، فإن التحقق البيومتري يتم بالكامل على جهازك بواسطة نظام التشغيل. بياناتك البيومترية لا تغادر جهازك أبدًا ولا تُرسَل إلينا ولا نخزّنها.

ز. معلومات الجهاز والمعرِّفات. نجمع طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة، ورمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لنتمكن من إرسال الإشعارات إلى جهازك.

ح. بيانات الاستخدام والأعطال. نستخدم Google Firebase Analytics و Firebase Crashlytics لجمع إحصاءات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال (مثل الأحداث داخل التطبيق ونوع الجهاز وسجلات الأعطال)، ونستخدم هذه المعلومات لتحسين استقرار الخدمة وميزاتها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمة (الدورات والحصص المباشرة والحجوزات والمحتوى).
• معالجة مدفوعاتك وإرسال الفواتير والتأكيدات إليك.
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات (يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك).
• تقديم الدعم الفني والرد على طلباتك.
• فهم كيفية استخدام الخدمة وإصلاح الأعطال وتحسين الميزات.
• حماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

4. مع من نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات جهات خارجية. نشارك المعلومات فقط مع:

• Google Firebase (التحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات) — راجع سياسة خصوصية Google.
• PayTabs (معالجة المدفوعات) — راجع سياسة خصوصية PayTabs.
• Zoom — عند انضمامك إلى حصة مباشرة تُعقد عبر Zoom قد يظهر اسمك للمحاضر وبقية الحضور، وتعالج Zoom بيانات الجلسة وفق بيان خصوصية Zoom.
• مقدّمو الخدمات التعليمية الذين تحجز دوراتهم أو خدماتهم: يستلمون المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة لك (مثل اسمك وبيانات التواصل ومعلومات التسجيل في الدورة).
• الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون المعمول به أو طلب قانوني صحيح بذلك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال مدة بقاء الحساب نشطًا. ونحتفظ بسجلات المعاملات للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها. وتُحفظ بيانات التحليلات والأعطال وفق مدد الاحتفاظ القياسية لدى Firebase. وعندما لا تعود المعلومات ضرورية نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو بمراسلتنا على [email protected]. عند حذف حسابك نحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية للمعاملات المكتملة).

7. خصوصية الأطفال

صُمِّمت الخدمة للمتعلمين، ومنهم طلاب قد يكونون دون سن الرشد. إذا كنت قاصرًا في بلدك فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، ويجب أن تتم عمليات الشراء بواسطة شخص بالغ. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت وليَّ أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك فراسلنا على [email protected] وسنحذفها.

8. أمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، منها الاتصالات المشفَّرة (HTTPS) وتخزين كلمات المرور مشفَّرة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على حماية بياناتك بضمانات معقولة تجاريًا.

9. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك سحب أي إذن (مثل الموقع أو الميكروفون) من إعدادات جهازك في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected].

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدَّثة في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات فراسلنا على [email protected].